Marcar Consulta

NOTA IMPORTANTE: Nos últimos tempos, temos observado um aumento significativo no número de cancelamentos de consultas de última hora e, em alguns casos, pessoas que, infelizmente, não comparecem no dia marcado sem nos avisar previamente.

Entendemos que imprevistos acontecem e, por isso, decidimos implementar uma política de pré-pagamento das consultas no momento do agendamento. Esta medida visa garantir um serviço mais eficiente para todos os nossos pacientes, permitindo-nos gerir melhor os nossos horários e oferecer um atendimento de qualidade. 

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Política de Cancelamento de Consultas

Estamos empenhados em proporcionar serviços de qualidade e um atendimento excecional aos nossos clientes. Para garantir a melhor experiência possível para todos os pacientes, implementámos a seguinte política de cancelamento de consultas:

1. Pré-Pagamento Obrigatório:

   • Todas as consultas devem ser pré-pagas no momento da marcação, através dos métodos de pagamento disponíveis no nosso sistema online.

2. Cancelamento com Antecedência:

   • Se precisar de cancelar ou  reagendar a sua consulta, pedimos que o faça com pelo menos 72 horas de antecedência do horário marcado e neste caso não terá custos adicionais

   • O aviso com a devida antecedência permitirá que outras pessoas beneficiem do horário disponível e evitará cobranças adicionais.

3. Cancelamento Tardio ou Ausência:

   • Se o cancelamento ocorrer com menos de 72 horas de antecedência do horário marcado, será aplicada uma taxa de cancelamento da consulta correspondente a 50% do valor total da consulta agendada.

   • Se faltar sem aviso prévio ou com um aviso inferior a 24 horas a taxa cobrada será de 100%

4. Justificação de Cancelamento:

   • Se houver uma emergência ou motivo de força maior que impeça a sua presença na consulta, aceitaremos justificações válidas, como atestado médico ou circunstâncias imprevistas, sem que isso acarrete um custo no reagendamento da consulta.

5. Remarcação de Consultas:

   • Se precisar remarcar a sua consulta devido a uma situação justificável, faremos o possível para acomodá-lo num novo horário, sujeito à disponibilidade.

   • No caso de remarcação devido a cancelamento tardio ou ausência, a taxa de cancelamento será aplicada.

6. Reembolsos:

   • Não oferecemos reembolsos para cancelamentos de consultas. O valor pago será creditado para utilização em consultas futuras ou serviços oferecidos pelo nosso consultório.

Ao agendar uma consulta connosco, concorda com os termos e condições desta política de cancelamento. Agradecemos a sua compreensão e cooperação para manter o funcionamento eficiente e justo do nosso consultório.

Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida sobre a nossa política de cancelamento, não hesite em contactar-nos.